今年3月日本一家公司的會計人員如往常處理帳務，突然接到來自「銀行」的語音系統來電，聲稱為了安全，需更新企業網路銀行（Net EB）的資訊，請她配合後續作業，否則帳戶將在兩小時後停用。
接下來，她依照語音指示按下指定數字鍵，電話被轉接到一位「銀行客服」，對方態度專業，自稱是負責協助更新作業的專員，並索取公司電子郵件信箱。幾分鐘後，她便收到一封看似銀行寄來的郵件，對方透過電話一步步引導，從郵件中連結填寫相關資料，包含公司資訊與網銀帳戶資料，甚至操作銀行OTP硬體設備……直到操作完成前，她都未曾起疑。