LINE在臺灣已是高度普及的日常通訊工具，不少企業從主管、辦公室員工到第一線門市人員，都習慣透過LINE聯繫工作。然而，當私人通訊軟體成為企業日常溝通的主要管道，使用便利的背後逐漸浮現管理問題，例如：員工之間的工作對話留在個人手機，公司無法完整掌握溝通紀錄，員工離職時可能造成工作資訊斷層，企業更難將累積的對話資料轉化為知識資產，進一步導入AI應用。
LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史日前在臺灣一場演講中指出，LINE WORKS延續LINE簡單、直覺的使用體驗，卻加入企業所需的帳號與管理機制，讓公司可以掌握內部溝通資訊，同時保留與一般LINE用戶互通的能力。